Unsere Rückgabebedingungen
Aktuell
Unsere Rückgabepolitik gilt für 14 Tage. Wenn mehr als 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keinen Erstattung oder Austausch anbieten. Um einen Rückgabeanspruch geltend zu machen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in seiner originalen Verpackung sein. Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgenommen werden. Auch akzeptieren wir keine intime oder hygienische Ware, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Weitere nicht rücknehmbare Artikel umfassen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird diese verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder das originale Zahlungsmittel wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell verbucht wird. Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft etwas, bis eine Erstattung offiziell verarbeitet wird. Wenn Sie all dies getan haben und Sie immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@palomamakeup.com.
Nur volle Preise artikel sind erstattungsfähig. Leider können wir Verkaufs- oder rabattierte Artikel nicht erstatten.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defektiv oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel durch denselben ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@palomamakeup.com und schicken Sie Ihren Artikel an: Ablieferung an Herrn Robinson Alain, 116 avenue de Paris, Villejuif, Île de France, 94800, Frankreich.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel empfangen wurde, wird Ihnen ein Gutschein zugestellt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, wird der Erstattung an den Schenker ausgezahlt, und dieser wird wissen, dass Sie sein Geschenk zurückgesandt haben.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: 116 avenue de Paris, Villejuif, Île de France, 94800, Frankreich. Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Erstattung erhalten, wird der Kostenbetrag für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihr ausgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als €75 verschicken, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.